Похоронные бюро Эри адаптируются к длительным

В течение 55 лет Нэнси Дускас жила над похоронным бюро своей семьи.

Она помнит, как скатилась с перил лестницы и играла в прятки в выставочном зале гробов со своей сестрой в главном месте похоронного бюро Даскас, 2607 Buffalo Road.

От работы с пылесосом до набора некрологов, Дускас сказала, что выросла, изучая все тонкости управления похоронным бюро у своего отца, Константина «Гаса» Дускаса, который начал этот бизнес в 1946 году.

Связанный:Похоронные бюро Эри справляются с перипетиями пандемии COVID-19

«Поскольку моего отца очень уважали и он хорошо сотрудничал с обществом в том, что он предлагал, и делал все возможное, я не могу сократить эти расходы», — сказал Душкас, который долгое время был директором похоронного бюро Душкаса. чем 40 лет.

Душкас научился адаптироваться к нескольким долгосрочным изменениям в развивающейся индустрии похоронных бюро.

Душкас вспоминает случаи, когда посещение семьи и похороны обычно занимали два полных дня.

«Когда мы жили над похоронным бюро, моя мама пыталась вытащить нас из здания, или мой отец сажал нас в поезд, чтобы навестить какую-нибудь семью», - сказала она. «Я помню, как детьми мы сидели на диване у окна и смотрели в дверь, пока не видели удаляющуюся похоронную процессию, а затем начинали прыгать и кричать, потому что нам снова разрешили шуметь».

По словам Душкаса, похоронные услуги и время звонков сейчас обычно ограничиваются одним днем.

«Я думаю, что отчасти это связано с тем, что дети семьи приехали из другого города, поэтому к тому времени, когда они вернутся, у нас все будет готово, и они не будут сидеть здесь два дня», - сказал Душкас. «Плюс, молодое поколение, нам повезло, что они пришли в гости, они так заняты».

Более короткие услуги не обязательно означают, что на их особенность тратится меньше времени, сказал Питер Бертон, президент похоронного бюро Burton.

«Людям нужны красивые места», — сказал он. «Они хотят, чтобы о них позаботились, они хотят приехать в Ритц-Карлтон, получить красивое похоронное бюро и получить массу впечатлений».

Бертон, похоронный директор в пятом поколении, помнит времена, когда похороны проводились в домах с небольшим количеством окон и только особыми традиционными услугами. Но сейчас люди ищут исключительных впечатлений.

«Они хотят, чтобы это была вечеринка, но иногда похоронные бюро не понимают, что им нужно это предлагать», - сказал Бертон. «Давным-давно похоронные бюро были тусклыми или темно освещенными, но теперь они стали более воодушевляющими и более открытыми. Они не находятся в формальной обстановке».

По словам Бертона, услуги стали больше представлять собой празднование жизни в более представительной форме. Семьи ищут уникальные способы завершения службы с помощью таких вещей, как выпуск воздушных шаров, голубей и бабочек.

«Эти вещи, которые мой отец на самом деле делал не так уж много, теперь мы делаем все время, потому что люди хотят получить опыт, почувствовать себя частью любимого человека и отпраздновать все это, а не просто пригласить священника и прочтите пять-шесть молитв и затем уходите», — сказал он.

Похоронное бюро Бертона также начало предлагать группы поддержки скорбящих более пяти лет назад.

«В сфере гостеприимства мы должны делать больше, чем просто заботиться об умерших, как это делали в 1900-х годах», — сказал Бертон. «Мы должны больше заботиться о людях, если вы хотите, чтобы они пришли к вам в следующий раз. Сегодня вам действительно нужно превзойти их ожидания».

По мере развития поминальных служб меняются и способы обращения с останками.

Одним из долгосрочных изменений, которые похоронные бюро по всей стране увидели после пандемии COVID-19, стало увеличение количества кремаций. По данным Национальной ассоциации похоронных бюро, к 2035 году уровень кремации во всех 50 штатах и ​​Вашингтоне, округ Колумбия, превысит 50%.

Бертон сказал, что 70% людей, о которых заботятся его похоронные бюро, кремируются, по сравнению с тем, когда он начинал в 1980-х годах, когда почти всех хоронили традиционным способом.

Связанный:Исследование показало, что все больше американцев предпочитают кремацию традиционным захоронениям