Стратегия Титана по разрушению индустрии гробов

Бренд гробов Titan внедряет в похоронной индустрии подход, ориентированный непосредственно на потребителя.

Стартап был основан в 2016 году и первые несколько лет продавался на Amazon и его веб-сайте, ориентированном на потребителя, а затем на таких ритейлерах, как Walmart и Costco. Модель Titan обещает, что гробы будут на 85% дешевле, чем цены в похоронных бюро, и на 50% дешевле, чем в розницу, и в настоящее время компания продает через Интернет тысячи гробов в год.

Теперь Titan планирует в этом году активное расширение розничной торговли, чтобы продолжить повышать престиж своего бренда, после того, как в прессе широко освещалось его появление в недавнем видео Тейлор Свифт. По данным компании, в первом квартале 2023 года посещаемость сайта выросла в 4 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Цель Titan — разрушить монополию в индустрии производства гробов в США, в которой две публично торгуемые компании — дочерняя компания Hillenbrand Inc. Batesville и Matthews International Corporation — обеспечивают 85% всех продаж и продают их только похоронным бюро. Компания завершила раунд финансирования на сумму 3,5 миллиона долларов в июне прошлого года и теперь инвестирует в узнаваемость своего бренда после нескольких лет налаживания логистики для доставки негабаритной продукции.

«В этой категории на самом деле нет известных брендов», — сказал соучредитель и генеральный директор Скотт Гинзберг. Ранее Гинзберг в течение 20 лет работал в сфере производства гробов, «где я видел, как люди платили за гробы непомерные цены».

По словам Гинзберга, вот уже почти столетие американская индустрия гробов остается в застое. За последние годы появились некоторые более дешевые варианты, в том числе предварительно собранные комплекты гробов, сделанные своими руками, которые продаются на Amazon, чтобы помочь американцам сэкономить на похоронах. Гинзберг сказал, что модель ценообразования Titan и цифровая реализация предлагают ценное предложение для семей, особенно в то время, когда они принимают эмоциональное решение в последнюю минуту, не будучи полностью информированными обо всех вариантах. Цены на Титан варьируются от 500 до 2800 долларов; традиционные гробы из похоронных бюро могут стоить дороже 10 000 долларов.

Самым большим препятствием для привлечения клиентов для такого бренда, как Titan, является информирование о том, что люди действительно могут купить гроб в любом розничном магазине. В соответствии с Законом о похоронах Федеральной торговой комиссии, который был принят в 1984 году, похоронные бюро должны немедленно предоставлять людям полные прайс-листы с товарами, не запугивая их и не заставляя их перепродавать. Закон также гласит, что люди могут приобретать гробы у третьих лиц для доставки в похоронные бюро без дополнительной оплаты.

На своем веб-сайте DTC компания предлагает более 1000 моделей гробов с различными вариантами индивидуальной настройки. В настоящее время военные гробы составляют четверть продаж Титана.

Выполнение также является важным отличием, сказал соучредитель и главный операционный директор Джош Сигел. «Это продукт, если вы не доставите его вовремя, это будет катастрофа», — объяснил он. За последние несколько лет Titan открыл пять складов, разбросанных по стране, чтобы ускорить доставку. Компания отправляет заказы на следующий день и работает с партнерами LTL над доставкой последней мили. «Мы также разработали уникальную прочную упаковку, чтобы гарантировать, что товары будут доставлены в первозданном состоянии», — сказал Сигел.

Сейчас компания уделяет большое внимание размещению Titan на веб-сайтах большего числа розничных продавцов. Гробы Titan теперь доступны для покупки через Costco Next, торговую площадку, на которой представлены списки брендов, но которые направляют участников на веб-сайт этого бренда для оформления заказа. «Costco — самый известный продавец гробов в Интернете», — сказал Сигел. «Они делают это уже несколько десятилетий».

Учитывая, что большинство людей не ищут гробы, пока они им не понадобятся, SEO является одним из наиболее важных маркетинговых ходов для Titan. Компания вкладывает значительные средства в ключевые слова Google, ориентируясь на тех, кто ищет такие слова, как «онлайн-шкатулки» или подобные фразы.

Но Titan также полагается на нетрадиционные средства массовой информации. Одна из гробов компании была показана в недавнем музыкальном клипе Тейлор Свифт «Anti-Hero», который собрал 22 миллиона просмотров за первые 24 часа после его выпуска. Это появление, возникшее в результате того, что компания продала медную шкатулку производителю видео, вызвало всплеск трафика на веб-сайте Titan.